シルバー・パック
2006年7月26日版
顧客サービス・キット
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中級者向け
■ インターネットをより活用してホームページを動的に運用したい方
■ インターネットの可能性にチャレンジしたい方
■ お店や事務所の情報を積極的にお客様に発信したいと考えられている方
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シルバー・パックは、ブロンズ・パックとオプション・マーケティング・ツールセットから構成されています。
シルバー・パックの内容は、ゴールド・パックにも含まれています。

マネージャー・ツール「@net marketing manager tool」
【Webサイト側機能】
なし
【マネージャーツール側機能】
当工房オリジナルのネットマーケティング機能満載のツールです。右のマネージャー・ツール概観・赤点線枠内がシルバーパックの機能です。
ゴールド、シルバー、ブロンズの各パッケージの全機能をコントロールし、各機能で集計したデータ分析を行います。
また、このツールからお客様のWebサイト運営をご支援する「Web工房まる高サポートサイト」にリンクします
【Webサイト側機能】
店舗、オフィスの営業案内をカレンダーの見方、お知らせを含めてカレンダー形式で営業カレンダーをWebサイトに公開します。
【マネージャーツール側機能】
営業カレンダーのメンテナンスをします。
[ 主な機能 ]
- 定休日設定
- 営業時間変更
- 臨時休業日設定
- 臨時営業日設定
- 営業日ご案内・お知らせ欄更新
- 営業日ご案内一時閉鎖
- 営業日ご案内再開
- カレンダー表示月数設定
- カレンダー・レイアウト設定
- カレンダー・サイズ設定
- カレンダー・カラー設定
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お買い得情報・サイトニュース機能
【Webサイト側機能】
店舗のお買い得情報や、オフィスのニュースをマネージャーツールで設定した発効日から終了日までの期間、Webサイトに公開します。
【マネージャーツール側機能】
お買い得情報・サイトニュースのメンテナンスをします。
| [ 主な機能 ] |
- お買い得情報・サイトニュース発効日設定
- お買い得情報・サイトニュース終了日設定
- お買い得情報・サイトニュース更新
- お買い得情報・サイトニュース削除
- お買い得情報・サイトニュース表示確認
- 参照カレンダー表示
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【Webサイト側機能】
顧客とのコミュニケーションにご利用できるテーマ追記型掲示板です。話題が発散しないようにテーマ単位でコミュニケーションを実現できます。
パスワード付きで新規投稿、追記投稿します。そのパスワードで投稿した記事の修正ができます。削除はできません。
いたずら投稿防止のため、管理者の投稿はマネージャーツールで行い、管理者投稿を示す専用シンボルをつけて表示します。
他に「二重投稿防止」機能、「アクセス制限」機能、「ご使用上の御注意」表示機能、「再読み込み」機能をもっています。
また、マネージャーツールの指示に従い、掲示板書き込みの停止(参照のみ)、再開を行います。掲示板機能自体の一時閉鎖・再開も行います。
【マネージャーツール側機能】
掲示板のメンテナンスをします。
| [ 主な機能 ] |
- 管理者メッセージ新規投稿
- 管理者メッセージ追記投稿
- 管理者メッセージ修正
- メッセージ削除
- 投稿者IPアドレス、ホスト名一覧
- 掲示板アクセス制限設定・解除
- NGワード(悪意の書込み)防止
- 掲示板書込み禁止
- 掲示板書込み再開
- 掲示板一時閉鎖
- 掲示板再開
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【Webサイト側機能】
なし
【マネージャーツール側機能】
Eメール・マーケティングを支援します。複数のお得意様ににメールを一括配信できます。メールマガジン等にもご利用できます。
| [ 主な機能 ] |
- 月別メール配信ログ表示
- 日別メール配信ログ表示
- アドレス・グループ編集
- アドレス編集
- メール編集
- メール一括配信
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【Webサイト側機能】
顧客に店舗に来店の際、インターネット割引による特典をご提供します。クーポン券はプリンタから印刷するか、携帯電話のカメラでQRコードを読み込んで店舗でのご利用となります。また、クーポン券発行ログを記録すると共に、マネージャーツールの指示に従い、クーポン券発行の停止、再開を行います。
【マネージャーツール側機能】
クーポン券発行のメンテナンスをします。
| [ 主な機能 ] |
- 月別クーポン券発行ログ表示
- 日別クーポン券発行ログ表示
- クーポン券書き換え
- クーポン券テスト表示
- カレンダー入力
- クーポン券発行一時閉鎖
- クーポン券発行再開
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【Webサイト側機能】
商品、Webサイトの改善の一助になるお客様の声を集めるアンケートです。マネージャーツールで設定した開始日から終了日までの期間、Webサイトに公開します。入力していただいたアンケートはリアルタイムで集計し、マネージャーツールから参照できます。顧客には見えません。
また、アンケート受付ログを記録すると共に、マネージャーツールの指示に従い、アンケート依頼の停止、再開を行います。
【マネージャーツール側機能】
アンケートのメンテナンスをします。アンケート項目は最大5項目まで定義できます。 各アンケート項目の選択肢は、2個以上5個まで設定できます。フリーワード項目は、設定してもしなくてもいいですが、設定した場合は自動的に「その他」の項目となります。
| [ 主な機能 ] |
- 月別アンケート受付ログ表示
- 日別アンケート受付ログ表示
- アンケート新規作成
- アンケート・テスト表示
- アンケート編集
- アンケート削除
- アンケート集計
- アンケート実施・停止
- アンケート受付一時閉鎖
- アンケート受付再開
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【Webサイト側機能】
見積書をWebに公開します。顧客は印刷してご利用します。また、見積書発行ログを記録すると共に、マネージャーツールの指示に従い、見積書発行の停止、再開を行います。
| [ 主な機能 ] |
- カート内商品一覧表示
- カートへの商品追加
- カート内商品キャンセル
- カート内全商品のキャンセル
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【マネージャーツール側機能】
見積書発行の発効状況をレポートします。
| [ 主な機能 ] |
- 月別見積書発行ログ表示
- 日別見積書発行ログ表示
- 見積書発行一時閉鎖
- 見積書発行再開
- 商品カテゴリ登録・編集・削除
- 商品データ登録・編集・削除
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【Webサイト側機能】
店舗、オフィスの予約受付状況を予約状況の見方と共に予約状況をWebサイトに公開します。カレンダー形式により知りたい予約日に直接移動できます。時間帯毎に「空あり」、「残りわずか」、「空なし」、「受付不可」、「定休日」、「臨時休業日」をマークでお知らせします。
顧客は直接予約はできません。
運用スタイルは、顧客が電話、メール等で店舗、オフィスに予約申請をします。マネージャーツールを利用しての管理者による予約受付となります。顧客に予約受け付けさせた場合、予約受付時間間際のキャンセル、予約したままの状態は、店舗、オフィスのの大きな利益損失になります。
【マネージャーツール側機能】
予約受付のメンテナンスをします。時間帯別(午前、午後、夜間)受付数、受付率等の予約状況を表示します。特定の予約時間の受付を止めることもできます。
| [ 主な機能 ] |
- 月別予約受付ログ表示
- 日別予約受付ログ表示
- 予約受付
- 予約状況表示
- 予約受付一時閉鎖
- 予約受付再開
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【Webサイト側機能】
店舗、オフィス、商品に対するよくあるご質問、問合せをWebに公開します。これにより、同じような質問はここを見れば顧客は納得して頂き、双方とも時間の無駄遣いがなくなります。
【マネージャーツール側機能】
FAQのメンテナンスをします。
【Webサイト側機能】
パンフレットやちらし等のダウンロードファイルをWebに公開します。顧客は印刷してご利用します。また、ダウンロード利用ログを記録すると共に、マネージャーツールの指示に従い、ダウンロード利用の停止、再開を行います。
【マネージャーツール側機能】
ダウンロード利用の状況をレポートをします。
| [ 主な機能 ] |
- 月別ダウンロード利用ログ表示
- 日別ダウンロード利用ログ表示
- ダウンロード利用一時閉鎖
- ダウンロード利用再開
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