Yahooウェブホスティング環境でホームページが表示できない

とあるお客様のホームページ開設にあたり、ドメイン直下にindex.htmlファイルをアップロードしても、Webブラウザにてドメイン入力しても表示できない現象が発生しています。

当たり前のことがあたり前にできないため、ホスティング先に問い合わせをしました。

20101012

以下の問い合わせをYahoo Japanサポートセンターへメールフォームにて問い合わせしました。

————————————————————————-
FFFTPソフトで、/htdocsにindex.htmlをアップロードし、Webブラウザ(IE8)で
http://www.XXXXX.com/index.htmlにアクセスしたところ、
「Internet Explorer ではこのページは表示できません」のエラーが表示されています。

また、WebManagerの「コンテンツの確認」をクリックすると、開いた別ウィンドウに「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」と表示されています。

メールは利用できています。何故表示できないのか原因、対策をご教示ください。
————————————————————————-

IPひろばでドメインを入力してみると、「対応するIPアドレスがありません。」と表示されています。
robot.txtや.htaccessが必要なのか、はたまたネームサーバが原因なのか、…

Yahoo Japanaからの早めの回答を期待しています。

Yahoo Japanサービスセンターから早速、詳細な回答が来ました。
ありがたいです。

やはり、想定していたようにDNSの設定が問題だったようです。

お客様からは詳細な情報(大半のお客様はネットワークやコンピュータの知識は皆無です)を頂いていないなかでの、想像・勘所で対処。

これもプロとしてのひとつの方策なり。

以下、Yahoo Japanサービスセンターからの回答です。

—————————————————————————
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Yahoo!ウェブホスティングライトコースお客様センターでございます。

お問合せいただきました件について回答させていただきます。

当センターにてお調べいたしましたところ、ご連絡のドメインには
Yahoo!ドメインのネームサーバーが設定されておりました。
そのため、現在メールやウェブがご利用いただけない状態でございます。

Yahoo!ジオシティーズもしくは、Yahoo!ドメインにてご取得のドメインを
Yahoo!ウェブホスティングライトコースでご利用になるには、
お申し込み完了後にドメインのネームサーバー設定を変更する必要があります。

以下の手順をご参照のうえ、Yahoo!ウェブホスティングライトコースの
ネームサーバー設定へご変更ください。

■ネームサーバーの設定について

Yahoo!ウェブホスティングライトコースのネームサーバー設定は
以下の通りです。

 [プライマリ・ネームサーバー] ns01.yahoowebhostinglight.jp
 [セカンダリ・ネームサーバー] ns02.yahoowebhostinglight.jp

Yahoo!ジオシティーズもしくは、Yahoo!ドメインにてドメインを取得された
場合は、Yahoo!ドメインがドメイン管理業者(レジストラ)となりますので、
Yahoo!ドメインでネームサーバー設定変更が必要となります。

DNS(ネームサーバー)変更方法につきましては下記URLをご参照ください。

Yahoo!ドメインのDNS(ネームサーバー)変更方法
http://webhosting.yahoo.co.jp/move/index.html

 ※「Yahoo!ウェブホスティングライトコース」と「Yahoo!ドメイン」は異なる
  サービスとなっておりますため、上記変更方法についてご不明な点が
  ございます場合には、Yahoo!ドメインへお問い合わせください。

  Yahoo!ドメインお問い合わせフォーム  
  https://ms.yahoo.co.jp/bin/domains-ms/feedback

 ※Yahoo!ドメイン以外のドメイン管理サービスをご利用中の場合は、
  お手数ではございますが、該当のサービス窓口までお問合わせください。

なお、ドメインのネームサーバー設定がインターネット上に反映されるまで
数日かかることがございます(ドメイン管理業者によって異なります)。
その間、お申し込みいただいたドメインでウェブ、メールは利用できません
ので、あらかじめご了承ください。

■FTPの設定について

ドメインのネームサーバー設定がインターネット上に反映されるまでの間、
各種設定に関する案内メールに記載されている接続設定では、
FTPサーバーへ接続できませんので、以下の接続設定をご利用ください。

※ネームサーバー設定反映後は、各種設定に関する案内メールに
 記載されている接続設定へ変更する必要があります。

【FTPサーバーへの接続設定】
 例)お客様のドメイン名が「yahoo.com」の場合
 FTPサーバー名 :ftp.md.yahoowebhostinglight.jp
 FTPアカウント名:お客様ドメイン名(例:yahoo.com)
 FTPパスワード :FTP用パスワード
 転送先フォルダ :/htdocs
 プロバイダ名  :その他
 パッシブモード :利用する
 ※FTPパスワードがご不明の場合は、
  [WebManager]-[管理機能]-「FTP用パスワードの変更」にて
  新しいパスワードを設定してください。

また、ネームサーバーの設定が反映されるまでの間は、以下の手順で
アップロードしたファイルをご確認いただけます。

【アップロードしたファイルの確認方法】
 WebManagerにアクセスし、「WWWサーバー機能」の中の
 「コンテンツの確認」より確認できます。

 WebManagerには、下記ページの右側メニュー
 「サービスご利用中のお客様」の「ライトコース」より
 ログインしてください。
 http://webhosting.yahoo.co.jp/index.html

他サービスで取得されたドメインでライトコースをご利用いただく場合の
お申し込み手続きにつきましては、以下のページでご案内しておりますので
ご参照いただければ幸いです。

取得済みドメインでのお申し込みについて
http://webhosting.yahoo.co.jp/light/order_olddom.html

またご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも「Yahoo!ウェブホスティングライトコース」をよろしくお願い
申し上げます。

==========================
 本件について、再度お問い合わせをされる場合は
  メールの件名を変更せずにご返信ください。
==========================

————————————————————————
《お問い合わせ先》
「Yahoo!ウェブホスティングライトコース」のサービス内容やご利用料金、
設定などに関するお問い合わせは下記にて受け付けております。
その他ご意見などもございましたら遠慮なくご連絡ください。

◆Yahoo!ウェブホスティングライトコースお客様センター
 support@yahoowebhostinglight.jp
受付時間 平日:午前10時~午後0時、午後1時~午後5時
※受付時間外(土日・祝日含む)に受信したお問い合わせにつきましては
翌営業日扱いとなります。ご了承ください。

◆Yahoo!ウェブホスティングライトコースヘルプ
 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/hosting/light/

※Yahoo!ウェブホスティングライトコースお客様センターでは
 Yahoo!ウェブホスティングライトコース以外のご質問には
 お答えいたしかねますのでご了承ください。
————————————————————————

Comments are closed.